Informácie pre držiteľov
Ochrana karty
- Karta je chránená viacerými ochrannými prvkami. Jedným z nich je PIN kód, ktorý je známy iba Vám - držiteľovi karty. Vo vlastnom záujme uchovajte PIN kód v tajnosti.
- Ďalším dôležitým ochranným prvkom je Váš podpis na podpisovom prúžku karty. Kartu preto neodkladne po jej prijatí podpíšte.
Strata a odcudzenie karty
Stratu alebo odcudzenie karty bezodkladne oznámte na tel. čísle 0850/ 11 11 18
Reklamácia kartovej transakcie
Ak máte pochybnosti o transakciách uvedených v mesačnom výpise, môžete ich do 60 dní od dátumu vykonania transakcie reklamovať. Reklamácia sa podáva písomne na našom formulári na reklamáciu kartovej transakcieReklamácie transakcií s úverovou kartou (PDF, 159 kB).
Zmena výšky úverového rámca
Ak potrebujete zmeniť úverový rámec, či už kvôli zvýšení limitu na čerpanie alebo kvôli zmene mesačnej splátky nahor, či nadol, môžete tak urobiť vyplnením a zaslaním žiadosti o zmenu výšky úverového rámca (PDF, 198 kB). Ak požadujete zvýšenie úverového rámca o viac ako 50 % súčasného rámca, doložte ešte kompletne vyplnenépotvrdenie o výške príjmov (PDF, 195 kB). O zvýšenie môžete požiadať 6 mesiacov od vybavenia karty či od poslednej zmeny.
Zmena vašich osobných údajov
Ak došlo ku zmene vášho bydliska, mena, telefónneho čísla a pod., treba nás v nadväznosti na všeobecné úverové podmienky najneskôr do 14 dní od tejto zmeny písomne informovať zaslaním kompletne vyplnenéhoOznámenia o zmene osobných údajov (PDF, 207 kB).
Predplatenie mesačných splátok
Ak čerpáte úver, treba každý mesiac splácať 4 % z výšky úverového rámca. Akákoľvek splátka vyššia ako 4 % je možná a znižuje vaše úverové zaťaženie, nezbavuje vás však povinnosti splácať pravidelné mesačné splátky. Ak napríklad z dôvodu vašej neprítomnosti v mieste bydliska chcete splátky predplatiť, treba nás o tom písomne informovať vyplneným formulárom Oznámenie o predplatení mesačných splátok (PDF, 46 kB).
FG