Zásady Home Creditu

  • Pri poskytovaní pôžičiek k súkromným účelom spotrebiteľov, ktorí riadne splácajú, dodržuje spoločnosť Home Credit následujúce zásady
  • Vážime si Vás a ste pre nás rovnocenným partnerom. Preto Vám chceme čo najviac uľahčiť život s pôžičkou.
  • Vždy budeme rešpektovať Vaše práva. Náš vzájomný vzťah nekončí podpisom zmluvy, ale trvá po celú dobu splácania.
Prečítajte si

Na dodržiavanie týchto zásad dohliada Ombudsman klientov Home Creditu.

Ak sa k pôžičke vzťahujú nejaké poplatky alebo prípadné sankcie, nikdy Vás neprekvapí. Všetky jednoducho nájdete v zmluve alebo v úverových podmienkach.

Napísať ombudsmanovi
Prejsť na zásadu transparentnosti

Naše ceny sú vždy transparentné, pri podpise zmluvy budete presne vedieť koľko za čo platíte.

Pokiaľ sa k pôžičke vzťahujú nejaké poplatky alebo prípadné sankcie, nikdy vás neprekvapia. Všetky jednoducho nájdete v zmluve alebo v úverových podmienkach.

Zásada vrátenia Prejsť na zásadu bezplatného vrátenia

Pokiaľ nie ste s našou pôžičkou spokojní, môžete nám peniaze do 1 mesiaca zadarmo vrátiť.

Pri vrátení pôžičky do 1 mesiaca vám nebudeme účtovať žiadne poplatky ani úroky. Vrátite nám len to, čo ste si od nás požičali.

Zásada zodpovednosti Prejsť na zásadu zodpovednosti

Každú žiadosť zodpovedne overujeme a odporúčame, či si pôžičku vziať alebo finančnú situáciu riešit bezpečnejšie inak.

Pred schválením každej pôžičky dôkladne vyhodnocujeme situáciu každého žiadateľa. V prípade, že pôžičku odmietneme, na požadanie oznámíme žiadateľovi dôvody, ktoré nás k tomu viedli.

Zásada rýchlych financií Prejsť na zásadu rýchlych financií

Pri hotovostných pôžičkách ponúkame prístup k peniazom najneskôr následujúci pracovný deň po podpise zmluvy.

K tomu, aby ste mohli mať peniaze už nasledujúci pracovný deň po podpise zmluvy, nám stačí dodať potrebné dokumenty a zvoliť si výplatu peňazí na bežný účet.

Zásada prehľadu o financiách Prejsť na zásadu prehľadu o financiách

Aktuálny stav svojej pôžičky môžete zistiť prostredníctvom počítača alebo telefónu 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Všetky informácie o svojej hotovostnej pôžičke, nákupe na splátky, spojení pôžičiek alebo karte si môžete kedykoľvek overiť v internetovej aplikácii www.spravcafinancii.sk alebo telefonicky každý všedný deň od 8 do 18 hodín. Pokiaľ splácate pôžičku na nákup vozidla, sme vám na telefóne k dispozícii nepretržite.

Zásada bezpečných produktov Prejsť na zásada bezpečných produktov

Naše pôžičky sú vždy bezpečné a poskytujú maximálný komfort pri splácaní.

Nikdy vám nečakane nezmeníme podmienky pôžičky. To môžete urobiť len vy v rámci vybraných doplnkových služieb.

Zásada skorého upozornenia Prejsť na zásadu skorého upozornenia

Nezaplatenú splátku vám vždy pripomenieme v takom termíne, aby ju bolo možné zaplatiť bez sankcií.

Nečakáme na vaše zakopnutie, aby sme na tom mohli zarobiť. Pokiaľ nám dáte e-mail, radi vás včas upozorníme, že nám vaša splátka neprišla včas. Pri hotovostných pôžičiek vám pošleme SMS správu. Splátku po splatnosti vám vždy pripomenieme tiež v našej internetovej aplikácii www.spravcafinancii.sk .

Zásada pomoci pri splácaní Prejsť na zásadu pomoci pri splácaní

Pokiaľ bude behom splácania potreba, vždy vám pomôžeme.

Pokiaľ sa dostanete do situácie, kedy nemôžete zaplatit splátku, stačí, keď sa nám ozvete ešte pred termínom splatnosti. Spoločne nájdeme riešenie vašej situácie a predídeme automatickému vymáhaniu.

Zásada rýchlej komunikácie Prejsť na zásadu rýchlej komunikácie

Robíme všetko pre to, aby ste na spojenie s operátorom nečakali dlhšie ako 1 minútu. Pokiaľ sa to stane a budete si to priať, zavoláme vám späť ešte v ten deň.

Po minúte čakania na spojenie s operátorom vám ponúkneme možnost spätného zavolania. Pokiaľ nám na seba necháte kontakt, ešte v ten teď sa s vami spojíme.

Zásada jednoho volania Prejsť na zásadu jednoho volania

Na klientskú linku nám stačí zavolať iba raz. Pokiaľ vašu požiadavku nevyriešime pri prvom telefonáte, do 5 dní vám zavoláme s návrhom riešenia.

Vždy sa snažíme navrhnúť riešenie ihneď. Viac času potrebujeme len vo výnimočných prípadoch. Vy nám však nikdy nebudete musieť volať znovu. Sami vám zavoláme najneskôr do 5 pracovných dní.

Zásada zodpovednosti

A to všechno jsme připravili, abyste si mohli splnit svá přání a život s půjčkou byl pohodlnější!