Jan Holoch

Ombudsman klientov Home Creditu

Ak budete mať pocit, že sme niektorú zo zásad nedodržali, s dôverou sa na mňa obráťte a spoločne všetko vyriešime k Vašej spokojnosti.

Ombudsmanovi môžete samozrejme poslať Vašu pripomienku alebo podnet aj e-mailom  (ombudsman@homecredit.sk) bez využitia nášho formulára.

Nezabudnite uviesť nielen to, akej zásady a akého produktu sa Vaša pripomienka týka,  ale tiež číslo Vašej zmluvy alebo rodné číslo, aby sme si mohli všetko presnejšie overiť.

Napíšte ombudsmanovi

Poskytnutím vyššie uvedených osobných údajov súhlasím s tým, že tieto údaje budú odovzdané spoločnosti Home Credit Slovakia a.s., IČ: 36234176, za účelom kontaktovania mojej osoby s ponukou produktu spoločnosti Home Credit Slovakia a.s., prípadne za iným marketingovým účelom a tiež za účelom vyhodnocovania marketingových aktivít, a to po dobu 100 dní odo dňa ich poskytnutia. Poskytnuté osobné údaje budú spoločnosťou Home Credit Slovakia a.s. spracované v súlade s platnou právnou úpravou.

  • Naše ceny sú vždy transparentné, pri podpise zmluvy budete presne vedieť, koľko a za čo zaplatíte. Všetko o našich zásadách
  • Ak s našou pôžičkou nie ste spokojní, môžete nám peniaze do 1 mesiaca vrátiť. Všetko o našich zásadách
  • Každú žiadosť zodpovedne overujeme a odporúčame, či si pôžičku zobrať, alebo finančnú situáciu riešiť iným, bezpečnejším spôsobom. Všetko o našich zásadách
  • Pri hotovostných pôžičkách ponúkame prístup k peniazom najneskôr nasledujúci pracovný deň po podpise zmluvy. Všetko o našich zásadách
  • Aktuálny stav pôžičky môžete zistiť prostredníctvom počítača alebo telefónu 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Všetko o našich zásadách
  • Naše pôžičky sú vždy bezpečné a poskytujú maximálný komfort pri splácaní. Všetko o našich zásadách
  • Blížiacu sa splátku Vám vždy pripomenieme v takom termíne, aby ju bolo možné zaplatiť bez sankcií. Všetko o našich zásadách
  • Pokiaľ bude behom splácania potreba, vždy vám pomôžeme. Všetko o našich zásadách
  • Robíme všetko pre to, aby ste na spojenie s operátorom nečakali dlhšie ako 1 minútu. Ak sa tak stane a budete si to priať, zavoláme Vám ešte v ten deň naspäť. Všetko o našich zásadách
  • Na klientsku linku nám stačí zavolať iba raz. Ak Vašu požiadavku nevyriešime pri prvom telefonáte, do 5 pracovných dní Vám zavoláme s návrhom riešenia. Všetko o našich zásadách