Pridaj sa k nám, #unasjedobre

• Plný úväzok
• Brno

Do týmu Uživatelské podpory hledáme parťáka, který rozumí technologiím i lidem. Primárně totiž budeš pomáhat svým kolegům z celé firmy řešit různorodé IT požadavky - od resetu hesla přes zprovoznění tiskárny až po předání notebooku nováčkovi. Cíl je tedy jasný - postarat se o technickou pohodu našich kolegů. Chceme mezi sebe někoho, kdo už nějaké zkušenosti ze stejné či podobné role má a stejně tak má chuť přinést k nám vlastní zkušenosti a nápady. 

 O čem tato role je? 

• Budeš první kontakt pro naše kolegy v momentě, kdy si nebudou vědět rady s technikou - na helpdesk lince, po e-mailech či v Teamsech. Požadavky se také zadávají přes náš interní tiketovací nástroj Getmore.
• Rozmanitost náplně práce. Od klasické operativy (nastavení techniky, reinstalace, příprava notebooku, tiskárny), přes monitoring systémů až po občasné zapojení do menších projektů. V minulosti nám pod rukami vznikla například aplikace sloužící pro rezervaci parkovacích míst našich zaměstnanců nebo appka, díky které si dnes objednáváme kafe v naší Coffee Zone.
• Budeme rádi, když se nebudeš spokojovat jen s tím, že problém vyřešíš.  Zajímá nás také, proč vzniká opakovaně a jestli by nešel některý krok zjednodušit nebo automatizovat.
• Někdy vyrazíš na pobočky. Proto potřebujeme aktivního řidiče.
• Směny máme ranní i odpolední. Někdy budeš pracovat z domova, jindy z Titania, vše je o týmové domluvě a nastavení tak, aby to vyhovovalo všem. Měli bychom být k dispozici v čase 7-16:00.
• Pohotovosti se občas nevyhneš, ale plánují se flexibilně v rámci celého týmu. Výjimečně se v kancelářích potkáme i o víkendu (např. během výpadku elektřiny), ale většinou jsou nám k ruce naši brigádníci, kteří víkendy vykrývají.
• Nečekej nudnou rutinu. Učíme se stále nové věci a postupy. A když něco nejde, hledáme cesty, jak to udělat jinak. Tak, aby to šlo.

Co u nás najdeš?

• Zaškolení na míru.  Máme zpracované metodiky a vždy bude na blízku někdo, kdo poradí a pomůže.
• Lidské prostředí bez zbytečných formalit. Tykáme si, neřešíme denní reporty. Když je potřeba, uděláme si stand-up. Jinak si každý z nás řídí práci sám.
• Týmová spolupráce. Tým má 6 členů, atmosféra je uvolněná a na věcech se domlouváme. Vedoucí týmu Vlasta tvrdí, že až na něj je tým mladý, a my mu to věříme :).
• Zábava i mimo práci. Týmový výlet dvakrát do roka, společné jídlo v zasedačce nebo posezení na letní zahrádce. Snažíme se si to tu dělat hezké.

Co od tebe očekáváme?

• Máš zkušenosti ze stejné nebo podobné pozice a víš, co obnáší IT podpora, ideálně v prostředí helpdesku.
• Dokážeš srozumitelně komunikovat s lidmi, kteří technologiím rozumějí různě, a zachováš klid, i když je problém naléhavý.
• Jsi samostatný/á, flexibilní a máš přirozeně prozákaznický přístup.
• Neřešíš jen jednotlivé požadavky, ale přemýšlíš také nad tím, jak jejich řešení do budoucna zrychlit nebo zjednodušit.
• Máš přehled o možnostech AI a jsi zvyklý využívat AI v každodenní práci a hledat příležitosti pro automatizaci.
• Máš řidičský průkaz skupiny B a jsi aktivní řidič/ka.

Na jaké benefity se můžeš těšit? 

• 5 týdnů dovolené + 5 dní pracovního volna navíc.
• 20 dní placeného volna po každých 5 odpracovaných letech.
• Smlouva na dobu neurčitou se zkušební dobou na 4 měsíce.
• Možnost využít až 3 dny na práci v neziskovém sektoru.
• Hybridní režim práce - pracujeme v kancelářích a čerpáme i flexi office.
• Příspěvek na stravné v hodnotě 123,75 Kč/den.
• Příspěvek na penzijní připojištění/DIP v hodnotě 2000 Kč/měsíc.
• Prémiová zdravotní péče nebo příspěvek do Cafeterie Edenred 500 Kč/měsíc.
• Možnost parkování.
• Slevy na produkty Home Creditu a také u našich partnerů (Alza, Datart nebo O2).  

Jak proběhne výběrové řízení? 

• Zavolá ti naše recruiterka. Bude se tě ptát na tvé zkušenosti, motivaci, možnosti nástupu i finanční představu.
• Osobní setkání s HRBP pro IT a s Vlastou, vedoucím týmu, který ti pozici detailněji představí.
• Pokud si vzájemně padneme do noty, přijde ti od nás pracovní nabídka.  

Klikni na tlačítko pod inzerátem a dej nám o sobě vědět. Těšíme se na setkání!