Pri príležitosti Dňa ochrany osobných údajov, ktorý si pripomíname 28. januára, odborníci upozorňujú na narastajúce riziká spojené s poskytovaním dôležitých osobných a finančných údajov, a to aj v prípade úverov a finančných služieb. Rýchla digitalizácia a nástup umelej inteligencie síce prinášajú pohodlnejší prístup k financiám, no zároveň vytvárajú priestor pre nové, sofistikovanejšie formy podvodov a zneužívanie citlivých informácií. Spoločnosť Home Credit prináša praktické informácie a rady, ako sa čo najefektívnejšie chrániť v tejto oblasti.

V posledných rokoch rastie počet prípadov, keď sú osobné údaje zneužité na neoprávnené žiadosti o úver, falšovanie identity alebo podvodné finančné transakcie. Útočníci sa často vydávajú za banky, finančných sprostredkovateľov či štátne inštitúcie a cielene oslovujú ľudí prostredníctvom e-mailov, SMS správ alebo telefonátov. Zlodeji sa čoraz častejšie spoliehajú aj na umelú inteligenciu, ktorá im umožňuje vytvárať presvedčivejšie falošné správy, napodobeniny hlasu či realistické falšované dokumenty.

Nové hrozby spojené s umelou inteligenciou
Deepfake technológie – umelá inteligencia umožňuje vytvárať falošné videá alebo hlasové nahrávky, ktoré môžu napodobňovať bankových pracovníkov alebo známe osoby.
Automatizované podvody – AI dokáže vo veľkom rozsahu generovať personalizované podvodné správy, ktoré pôsobia dôveryhodne a cielia na konkrétne osoby.
Falošné dokumenty a identita – pomocou AI je možné vytvárať realistické falzifikáty dokumentov používaných pri žiadostiach o úver.
Zber a analýza dát bez vedomia – nesprávne alebo netransparentné využívanie AI systémov môže viesť k neoprávnenému spracúvaniu osobných údajov.

Pozor si treba dať na lákavé úverové ponuky, s „garantovaným schválením“ bez preverovania bonity, často podmienené zaslaním osobných údajov alebo poplatkom vopred. Taktiež sa treba chrániť pred zneužitím dokladov totožnosti, neoprávnené použitie ich kópií môže viesť k uzatvoreniu úveru bez vedomia dotknutej osoby. Pozor i na nezabezpečené online formuláre, a to zadávanie citlivých údajov na falošných webových stránkach.

„Žiadna banka či nebanková spoločnosť nikdy nežiada od svojich klientov citlivé osobné údaje ako sú heslá, kódy z SMS či CVV kód, cez telefón, e-mail, SMS alebo webové stránky. Ak sa s tým stretnete, evidentne ide o podvod, často od falošných "zamestnancov banky" či "policajtov", ktorí sa snažia vylákať údaje na prístup k vášmu účtu. Preto je dôležité, aby ste citlivé informácie takto neposkytovali,“ radí ombudsman Home Creditu Miroslav Zborovský.

Treba byť obozretný aj pri neočakávaných ponukách úverov a podozrivo personalizovaných správach. „Nikdy neposielajte kópie svojich dokladov neznámym osobám alebo prostredníctvom nezabezpečených platforiem. Pri internetbankingu využívajte silné heslá, dvojfaktorové overenie a pravidelne si aktualizujte bezpečnostný softvér v počítači,“ dopĺňa M. Zborovský.

Ako sa správať pri podozrení z podvodu?
Ukončite hovor: Ak vám volá niekto, kto tvrdí, že je z banky a žiada osobné údaje, okamžite hovor ukončite.
Neklikajte na linky: Nikdy neotvárajte prílohy a neklikajte na linky v podozrivých e-mailoch či SMS správach.
Overte si informácie: V prípade pochybností zavolajte priamo svojej banke (na číslo z ich oficiálnej stránky).
Chráňte si údaje: Do internet bankingu sa prihlasujte výhradne cez oficiálnu zabezpečenú webovú adresu.
Pozor na podozrivé aplikácie: Neinštalujte si žiadne aplikácie na žiadosť cudzích osôb, ktoré by im umožnili vzdialený prístup k vášmu telefónu.

Čo robiť, ak sme poskytli citlivé údaje?
„V prípade finančných záležitostí treba okamžite kontaktovať danú finančnú inštitúciu a potom sa riadiť jej inštrukciami. V týchto prípadoch je rýchlosť skutočne kľúčová, pretože v mnohých prípadoch ovplyvňuje samotnú výšku škody spôsobenú podvodníkom. V prípade, keď ste sa už stali obeťou podvodu, môžete vždy podať trestné oznámenie. Základným aspektom obrany je však každodenná ostražitosť,“ dodáva ombudsman spoločnosti Home Credit.

Kontakt pre novinárov:
Kateřina Dobešová
Tisková mluvčí Home Credit ČR a SR
Tel.: + 420 736 473 813
E-mail: katerina.dobesova@homecredit.cz

Poznámka pre editorov:
Home Credit Slovakia, a.s., ktorý bol založený v roku 1997 a dnes je súčasťou globálnej fintech skupiny, ktorá vo svojom odvetví patrí k najväčším na svete, je veriteľ poskytujúci spotrebiteľské úvery podľa zákona č. 129/2010 Z. z. V súvislosti s poskytovanými úvermi vykonáva aj činnosť platobnej inštitúcie podľa zákona č. 492/2009 Z. z. a samostatného finančného agenta v sektore poistenia podľa zákona č. 186/2009 Z. z., ako taký podlieha dohľadu Národnej banky Slovenska. Home Credit Slovakia, a.s. poskytuje tiež podnikateľské úvery. V roku 2025 na Slovensku poskytol úvery v celkovej výške 351,2 miliónov eur. Viac na www.homecredit.sk

Skupina PPF pôsobí v 25 krajinách Európy, Ázie, Severnej Ameriky a Južnej Afriky. Investuje do finančných služieb, telekomunikácií, médií, nehnuteľností, strojárstva, e-commerce a biotechnológií. PPF vlastní aktíva v hodnote 41,7 miliardy eur a celosvetovo zamestnáva 45 000 ľudí (k 31. decembru 2024).