Mobilné aplikácie na správu účtov či úverov v bankách a finančných inštitúciách počas uplynulých rokov výrazne spopulárneli a stali sa neoddeliteľnou súčasťou finančných transakcií väčšiny Slovákov a Sloveniek. Údaje spoločnosti Home Credit ukázali, že kým v roku 2019 využívalo mobilnú aplikáciu len 6 percent ľudí, ktorí mali spotrebiteľský úver, v roku 2025 bol ich podiel už na úrovni 64 percent. Je zaujímavé, že vo väčšej miere mobilnú aplikáciu využívajú muži v porovnaní so ženami, a to v pomere 57 % verzus 43 %. Priemerný vek užívateľov vo všeobecnosti je dlhodobo okolo 44 rokov.

Čoraz viac ľudí na Slovensku si za uplynulé roky osvojilo služby mobilného bankovníctva. Aplikácie sa stali hlavným komunikačným nástrojom medzi finančnými inštitúciami a ich klientmi a celkovo hrajú významnú úlohu v pokračujúcej digitalizácii služieb. „Aj tým, že sa priebežne stále viac rozširujú užívateľské funkcie mobilných aplikácií, výrazne zjednodušujú každodenné spravovanie financií a umožňujú ľuďom vyriešiť väčšinu ich požiadaviek priamo z mobilného telefónu, bez nutnosti navštíviť pobočku alebo volať na zákaznícku linku,“ vysvetľuje Roman Kůgel, riaditeľ divízie Produkty v spoločnosti Home Credit. Dáta Home Creditu pritom svedčia o mnohonásobnom, kontinuálnom náraste využívania mobilnej aplikácie u ľudí so spotrebiteľským úverom. Zatiaľ, čo v roku 2019 ich bolo len 6 %, o rok neskôr to už bolo 14 % a v roku 2021 medziročne dvojnásobne viac – 28 %. Výrazný rast pokračoval aj v nasledujúcich rokoch, približne o 10 % za rok, a teda v roku 2022 to bolo 35 %, v 2023 - 44 %, v 2024 - 55 % a v minulom roku tu už bol zaznamenaný 64-percentný podiel.

Údaje za uplynulé roky vykresľujú aj to, že medzi užívateľmi mobilnej aplikácie je stále výrazne viac mužov ako žien, hoci sa tento rozdiel medzi pohlaviami postupne znižuje. Kým v roku 2019 to bolo 65 % mužov a 35 % žien, vlani sa tento pomer dostal na úroveň 57 % vs. 43 %. Na druhej strane, priemerný vek užívateľov mobilnej aplikácie sa za uplynulé roky takmer vôbec nemení a pohybuje sa vo všeobecnosti stále okolo vekovej hranice 44 rokov.

„Čísla z praxe hovoria aj o tom, že takmer deväť z desiatich klientov začne aplikáciu aktívne využívať už v prvom mesiaci od jej aktivácie. Vidíme tu jasný trend – ľudia chcú spravovať svoje financie sami, na mieste, kde majú všetko okamžite po ruke. Vďaka biometrickému overovaniu sú navyše mobilné aplikácie výrazne bezpečnejšie než webové rozhranie, pritom sú užívateľsky ešte pohodlnejšie,“ dopĺňa Roman Kůgel z Home Creditu. Presun celej komunikácie medzi finančnou inštitúciou a klientom do mobilnej aplikácie prináša praktické výhody pre obe strany. „Postupne upúšťame od plošných telefonických, e-mailových alebo SMS kampaní. Ľudia majú teraz všetky informácie a ponuky okamžite k dispozícii v aplikácii, navyše v personalizovanej podobe, presne podľa ich špecifických potrieb,“ dodáva Roman Kůgel.

Konkrétne v aplikácii Home Creditu, ktorá funguje už 7 rokov, majú jej užívatelia kompletný prehľad o svojom úverovom rámci a môžu spravovať takmer všetky produkty spoločnosti. Medzi najpoužívanejšie funkcie patrí okamžitý prevod peňazí na účet, rozloženie nákupov na splátky, správa platobných kariet alebo navýšenie úverového rámca. Nechýba ani prehľad histórie transakcií, možnosť nastaviť si upozornenie na termín splátok či personalizované ponuky ďalších produktov s možnosťou ich okamžitého uzatvorenia. Minulý rok pribudla aj možnosť požiadať priamo v mobilnej aplikácii o flexibilnú pôžičku. Postup je pritom jednoduchý, intuitívny, pritom bezpečný a pri splnení potrebných náležitostí sa dá všetko vybaviť online v krátkom čase.

Kontakt pre novinárov:

Kateřina Dobešová
Tisková mluvčí Home Credit ČR a SR
Tel.: + 420 736 473 813
E-mail: katerina.dobesova@homecredit.cz

Poznámka pre editorov:

Home Credit Slovakia, a.s., ktorý bol založený v roku 1997 a dnes je súčasťou globálnej fintech skupiny, ktorá vo svojom odvetví patrí k najväčším na svete, je veriteľ poskytujúci spotrebiteľské úvery podľa zákona č. 129/2010 Z. z. V súvislosti s poskytovanými úvermi vykonáva aj činnosť platobnej inštitúcie podľa zákona č. 492/2009 Z. z. a samostatného finančného agenta v sektore poistenia podľa zákona č. 186/2009 Z. z., ako taký podlieha dohľadu Národnej banky Slovenska. Home Credit Slovakia, a.s. poskytuje tiež podnikateľské úvery. V roku 2025 na Slovensku poskytol úvery v celkovej výške 351,2 miliónov eur. Viac na www.homecredit.sk

Skupina PPF pôsobí v 25 krajinách Európy, Ázie, Severnej Ameriky a Južnej Afriky. Investuje do finančných služieb, telekomunikácií, médií, nehnuteľností, strojárstva, e-commerce a biotechnológií. PPF vlastní aktíva v hodnote 41,7 miliardy eur a celosvetovo zamestnáva 45 000 ľudí (k 31. decembru 2024).