Naša poradňa 0850 111 118

Asistenčné služby

Súčasťou každého dobrého príbehu je šťastný koniec. Vaša karta vám preto ponúka asistenčné služby, ktoré vám pomôžu v núdzi. Vďaka nim ľahko vyriešite problémy na cestách alebo havárii v domácnosti. Tiež vám pomôžu pri hospitalizácii a poradia v právnych oblastiach.

Asistenčné služby máte k dispozícii na linke Okamžitej pomoci +421 33 7767 240, ktorá je vám nonstop k dispozícii v SR i zahraničí.

V prípade poruchy vášho vozidla môžete využiť:

opravu poruchy na mieste
odvoz auta do servisu
zaistenie ubytovania
náhradnú dopravu (vlak, autobus)
výmenu pneumatiky
doplnenie paliva
parkovné

Celkový limit poistného plnenia na jednu poistnú udalosť je 370 €.

V prípade havárie vo vašej domácnosti ľahko zoženiete:

inštalatéra, elektrikára, pokrývača, sklenára, kúrenára, plynára
služby zámočníka (pri zablokovaní hlavných vchodových dverí)
pozáručnú opravu spotrebičov mladších ako 3 roky (TV, chladnička, práčka, umývačka)

Celkový limit poistného plnenia na jednu poistnú udalosť je 370 €.

Zdravotní asistencie môžete využiť vy aj vaše deti do 15 rokov, s ktorými žijete v jednej domácnosti.

Zdravotná asistencia zahŕňa:

zdravotnú infolinku
pobyt v zdravotníckom zariadení s dieťaťom do 15 rokov (ak to umožní dané zdravotnícke zariadenie)
nadštandardné ubytovanie v zdravotníckom zariadení pri hospitalizácii (ak je k dispozícii)
doplatok na lieky po hospitalizácii
dopravu na kontrolné vyšetrenie pri obmedzenej pohyblivosti
dopravu zo zdravotníckeho zariadenia po hospitalizácii
dovoz liekov

Celkový limit poistného plnenia na jednu poistnú udalosť je 370 €. Výnimkou je zdravotná infolinka, ktorá je bez limitu.

Ľahko zoženiete základné informácie o právach a povinnostiach v oblastiach:

kúpnej zmluvy
pracovného práva
nájomnej zmluvy
susedských sporov
ochrany spotrebiteľa (napr. reklamácie)
zmluvy o dielo

Kompletné podmienky nájdete v úverových podmienkach a na stránkach www.homecredit.sk

Vždy viete, koľko zaplatíte. Všetko o našich zásadách
Vždy máte mesiac na rozmyslenie. Všetko o našich zásadách
S nami ste v bezpečí. Všetko o našich zásadách
Reagujeme do minúty. Všetko o našich zásadách
Nečakáme na vaše potknutie. Všetko o našich zásadách

Poradňa a dokumenty na stiahnutie

Celá poradňa

Často kladené otázky

Aké sú podmienky získania karty?

Pre získanie karty musíte byť starší ako 18 rokov a musíte byť spôsobilý/á na právne úkony. Karta je určená osobám so stálym zdrojom príjmu.

Potrebujem ručiteľa?

Nie, pre získanie karty ručiteľa nevyžadujeme.

Aké budem potrebovať doklady?

Pripravte si, prosím, platný občiansky preukaz a jeden ďalší doklad totožnosti (vodičský preukaz, cestovný pas, rodný list, zbrojný preukaz). Ak ste zamestnaný alebo SZČO, pripravte si údaje o firme - presný názov, adresu, telefón a IČO. Po schválení pôžičky od vás budeme potrebovať kópie vyššie uvedených dokladov a tiež Potvrdenie o príjme (napr. potvrdenie o výške príjmu, výpisy z účtov, daňové priznanie, výmer dôchodku, výplatné pásky s pracovnou zmluvou, rozhodnutie o priznaní odmeny pestúna).

Na aký účel môžem kartu využiť?

Kartu môžete využiť na platby u obchodníkov v Slovenskej republike i v zahraničí, na výbery z bankomatu v Slovenskej republike i v zahraničí alebo na platby na internete.

Koľko zaplatím za schválenie a vydanie karty?

Za vydanie karty neplatíte žiadny poplatok, je úplne zadarmo.

Ako si zriadiť službu Elektronické mesačné výpisy?

Službu si môžete aktivovať formou emailu, ktorý zašlite na posta@homecredit.sk. V emaili uveďte meno, priezvisko, variabilný symbol alebo číslo zmluvy a emailovú adresu, na ktorú chcete svoj elektronický výpis zasielať. Môžete tiež v pracovných dňoch medzi 8 a 18 hodinou zavolať na telefónne číslo 0850 111 118 a službu si aktivovať u operátora.

Ako si môžem navýšiť úverový rámec na karte?

O zmenu výšky úverového rámca môžete požiadať vyplnením tlačiva Žiadosť o zmenu výšky kreditného rámca, ktoré je potrebné zaslať na adresu našej spoločnosti.

Aký je rozdiel medzi papierovým a elektronickým výpisom?

Emailový výpis nahrádza papierový. Môžete si však nechať zasielať papierový aj elektronický výpis. Avšak emailový výpis chodí skôr ako papierový.

Všetky najčastejšie otázky

Dokumenty na stiahnutie

Pravidlá programu (PDF 32 kB)
Sadzobník poplatkov a odmien od 1.2.2019 – Šikovná karta (PDF 189 kB)
Úverové podmienky INK218P k Šikovnej karte platné pre zmluvy uzatvorené od 25. 5 .2018 (PDF 1,16 MB)
Úverové podmienky INK118P k Šikovnej karte pre zmluvy uzatvorené od 13. 1. 2018 (PDF 479 kB)
Sadzobník poplatkov a odmien od 1.4.2017 do 31.1.2019 – Šikovná karta (PDF 181 kB)
Úverové podmienky INK119TPO k Šikovnej karte platné pre zmluvy uzatvorené po telefóne od 4. 7. 2019 (PDF 720 kB)
Sadzobník 4 poplatkov a odmien - Premia karta (PDF 67 kB)
Žiadosť o zmenu výšky úverového rámca (Strieborná karta Home Credit) (PDF 482 kB)
Úverové podmienky IZK114P ku Premia karte Home Credit platné pre zmluvy uzatvorené od 1. 10. 2014 (PDF 391 kB)
Žiadosť o vrátenie preplatku (PDF 356 kB)
Informačný dokument o poistnom produkte – Poistenie asistenčných služieb (PDF 421 kB)

Všetky dokumenty

Často kladené otázky

Môžem si k pôžičke dohodnúť poistenie pre prípad, že nebudem môcť splácať?

Áno, ak spĺňate podmienky pre vstup do poistenia, môžete si pri uzatváraní úverovej zmluvy zvoliť Poistenie výdavkov. Bližšie informácie k poisteniu nájdete TU .

Aké sú podmienky získania karty?

Pre získanie karty musíte byť starší ako 18 rokov a musíte byť spôsobilý/á na právne úkony. Karta je určená osobám so stálym zdrojom príjmu.

Potrebujem ručiteľa?

Nie, pre získanie karty ručiteľa nevyžadujeme.

Aké budem potrebovať doklady?

Na aký účel môžem kartu využiť?

Kartu môžete využiť na platby u obchodníkov v Slovenskej republike i v zahraničí, na výbery z bankomatu v Slovenskej republike i v zahraničí alebo na platby na internete.

Koľko zaplatím za schválenie a vydanie karty?

Za vydanie karty neplatíte žiadny poplatok, je úplne zadarmo.

Ako si mám kartu aktivovať?

Po schválení žiadosti Vám karta bude zaslaná spolu s inštrukciami k aktivácii. Kartu aktivujete telefonicky prostredníctvom hlasového automatu alebo s pomocou operátora. Sami si potom zvolíte PIN, ktorý budete k svojej karte používať.

Ako mám svoju kartu chrániť?

Vaša karta je chránená PIN kódom, ktorý je známy iba Vám. Vo vlastnom záujme uchovajte PIN v tajnosti a v žiadnom prípade ho nenoste spolu s kartou. Ak Vám ju niekto ukradne, dávate mu tak možnosť vybrať Vaše peniaze z bankomatu alebo platiť za tovar ešte pred tým, než vôbec stratu zaregistrujete.
Pri výbere z bankomatu sa presvedčte, že nikto nemôže odpozorovať PIN, ktorý zadávate.
Kartu ihneď po obdržaní podpíšte popisovačom na zadnom prúžku.
Kartu nikomu nepožičiavajte, ani nemajte na papieriku v peňaženke napísané údaje ako je jej číslo, platnosť alebo CVV / CVC kód (posledné trojčíslie na podpisovom prúžku karty).
Kartu tiež nedávajte ako zálohu napríklad na recepciách hotelov, autopožičovní a pod.
Nenoste kartu priamo v peňaženke spolu s hotovosťou a dokladmi. V prípade krádeže tak totiž prídete o všetko - peniaze, doklady, karty, ďalšie preukazy a pod. Kúpte si radšej púzdro na doklady, kde budete mať karty oddelené od peňazí.
Nezabúdajte si starostlivo uzatvárať svoju kabelku, nenoste doklady a karty voľne po vreckách.
Pri nakupovaní neukladajte púzdro s kartou voľne do nákupného košíka, nie je väčšieho lákadla pre zlodejov.
Pri platbe majte kartu neustále na očiach. Nedopustite, aby napríklad v reštaurácii odišiel čašník sám s Vašou kartou od Vášho stola.
Ak sa rozhodnete platiť kartou na internete, vyberte si osvedčené servery a zabehnuté internetové obchody, najlepšie obchodníkov označených ako 3D Secure.
Ak nepoužívate kartu pre platby online, nechajte si možnosť platenia na internete zablokovať.
Ak od nás dostanete informáciu o neserióznosť obchodníka a kvôli bezpečnosti Vám vystavíme kartu novú, vyvarujte sa jej ďalšieho použitia u tohto obchodníka.
Ak zistíte, že ste kartu stratili, urýchlene ju zablokujte na telefónnom čísle 0850 003 010. Táto služba je zo zákona zadarmo.
Chráňte kartu pred mechanickým poškodením, nadmernou teplotou a iným škodlivým vplyvom.

Mám si ku karte vybaviť poistenie?

Poistenie Vás chráni pre prípad, že Vaše pravidelné príjmy, a teda aj schopnosť splácať záväzky, ohrozí choroba či iná nepriaznivá životná situácia.

Ako si môžem navýšiť úverový rámec na karte?

O zmenu výšky úverového rámca môžete požiadať vyplnením tlačiva Žiadosť o zmenu výšky kreditného rámca, ktoré je potrebné zaslať na adresu našej spoločnosti.

Podporujú službu 3D Secure všetci obchodníci na internete?

V Slovenskej republike a v Európe podporuje službu väčšina internetových predajcov a aj vo svete ich počet prudko rastie.

Čo mám robiť, ak som kartu stratil alebo mi bola ukradnutá?

Stratu alebo krádež karty ohláste okamžite telefonicky klientskemu centru Home Credit na číslo 0850 11 11 18, alebo 033 776 72 46, pre volanie zo zahraničia zvoľte +421 337 767 246. Kartu Vám bezplatne zablokujeme. Zároveň môžete požiadať o vydanie novej karty.