Naša poradňa 0850 111 118

Asistenčné služby

Súčasťou každého dobrého príbehu je šťastný koniec. Vaša karta vám preto ponúka asistenčné služby, ktoré vám pomôžu v núdzi. Postaráme sa o vás pri problémoch na cestách, odstránime haváriu v domácnosti, pomôžeme vám pri hospitalizácii a poradíme v právnych oblastiach.

Asistenčné služby máte k dispozícii na linke Okamžitej pomoci +421 33 7767 240, ktorá je vám nonstop k dispozícii v SR i zahraničí.

V prípade poruchy vášho vozidla sa postaráme o:

opravu poruchy na mieste
odvoz auta do servisu
zaistenie ubytovania
náhradnú dopravu (vlak, autobus)
výmenu pneumatiky
doplnenie paliva
parkovné

V prípade havárie vo vašej domácnosti zaistíme:

inštalatéra, elektrikára, pokrývača, sklenára, kúrenára, plynára
služby zámočníka (pri zablokovaní hlavných vchodových dverí)
pozáručnú opravu spotrebičov mladších ako 3 roky (TV, chladnička, práčka, umývačka, mikrovlnná rúra)

Zdravotnú asistenciu poskytneme nielen vám, ale aj vašim deťom do 15 rokov, s ktorými žijete v jednej domácnosti.

Zdravotná asistencia zahŕňa:

zdravotnú infolinku
pobyt v nemocnici s dieťaťom do 15 rokov (ak to umožní nemocnica)
nadštandardné ubytovanie v nemocnici pri hospitalizácii (ak je k dispozícii)
doplatok na lieky po hospitalizácii
dopravu na kontrolné vyšetrenie pri obmedzenej pohyblivosti
dopravu z nemocnice po hospitalizácii
dovoz liekov

Poskytneme vám základné informácie o právach a povinnostiach v oblastiach:

kúpnej zmluvy
pracovného práva
nájomnej zmluvy
susedských sporov
ochrany spotrebiteľa (napr. reklamácie)
zmluvy o dielo

Celkový limit poistného plnenia na jednu poistnú udalosť je 370 €.
Pravidlá pre výplatu poistného plnenia nájdete v úverových podmienkach i na stránkach www.homecredit.sk

Naše ceny sú vždy transparentné, pri podpise zmluvy budete presne vedieť, koľko a za čo zaplatíte. Všetko o našich zásadách
Ak s našou pôžičkou nie ste spokojní, môžete nám peniaze do 1 mesiaca vrátiť. Všetko o našich zásadách
Každú žiadosť zodpovedne overujeme a odporúčame, či si pôžičku zobrať, alebo finančnú situáciu riešiť iným, bezpečnejším spôsobom. Všetko o našich zásadách
Pri hotovostných pôžičkách ponúkame prístup k peniazom najneskôr nasledujúci pracovný deň po podpise zmluvy. Všetko o našich zásadách
Aktuálny stav pôžičky môžete zistiť prostredníctvom počítača alebo telefónu 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Všetko o našich zásadách
Naše pôžičky sú vždy bezpečné a poskytujú maximálný komfort pri splácaní. Všetko o našich zásadách
Blížiacu sa splátku Vám vždy pripomenieme v takom termíne, aby ju bolo možné zaplatiť bez sankcií. Všetko o našich zásadách
Pokiaľ bude behom splácania potreba, vždy vám pomôžeme. Všetko o našich zásadách
Robíme všetko pre to, aby ste na spojenie s operátorom nečakali dlhšie ako 1 minútu. Ak sa tak stane a budete si to priať, zavoláme Vám ešte v ten deň naspäť. Všetko o našich zásadách
Na klientsku linku nám stačí zavolať iba raz. Ak Vašu požiadavku nevyriešime pri prvom telefonáte, do 5 pracovných dní Vám zavoláme s návrhom riešenia. Všetko o našich zásadách

Poradňa a dokumenty na stiahnutie

Celá poradňa

Často kladené otázky

Aké sú podmienky získania karty?

Pre získanie karty musíte byť starší ako 18 rokov a musíte byť spôsobilý/á na právne úkony. Karta je určená osobám so stálym zdrojom príjmu.

Potrebujem ručiteľa?

Nie, pre získanie karty ručiteľa nevyžadujeme.

Aké budem potrebovať doklady?

Pripravte si, prosím, platný občiansky preukaz a jeden ďalší doklad totožnosti (vodičský preukaz, cestovný pas, rodný list, zbrojný preukaz). Ak ste zamestnaný alebo SZČO, pripravte si údaje o firme - presný názov, adresu, telefón a IČO. Po schválení pôžičky od vás budeme potrebovať kópie vyššie uvedených dokladov a tiež Potvrdenie o príjme (napr. potvrdenie o výške príjmu, výpisy z účtov, daňové priznanie, výmer dôchodku, výplatné pásky s pracovnou zmluvou, rozhodnutie o priznaní odmeny pestúna).

Na aký účel môžem kartu využiť?

Kartu môžete využiť na platby u obchodníkov v Slovenskej republike i v zahraničí, na výbery z bankomatu v Slovenskej republike i v zahraničí alebo na platby na internete.

Koľko zaplatím za schválenie a vydanie karty?

Za vydanie karty neplatíte žiadny poplatok, je úplne zadarmo.

Ako si zriadiť službu Elektronické mesačné výpisy?

Službu si môžete aktivovať formou emailu, ktorý zašlite na posta@homecredit.sk. V emaili uveďte meno, priezvisko, variabilný symbol alebo číslo zmluvy a emailovú adresu, na ktorú chcete svoj elektronický výpis zasielať. Môžete tiež v pracovných dňoch medzi 8 a 18 hodinou zavolať na telefónne číslo 0850 111 118 a službu si aktivovať u operátora.

Ako si môžem navýšiť úverový rámec na karte?

O zmenu výšky úverového rámca môžete požiadať vyplnením tlačiva Žiadosť o zmenu výšky kreditného rámca, ktoré je potrebné zaslať na adresu našej spoločnosti.

Aký je rozdiel medzi papierovým a elektronickým výpisom?

Emailový výpis nahrádza papierový. Môžete si však nechať zasielať papierový aj elektronický výpis. Avšak emailový výpis chodí skôr ako papierový.

Všetky najčastejšie otázky

Dokumenty na stiahnutie

Pravidlá programu (PDF 29 kB)
Úverové podmienky INK117P k Šikovnej karte platné pre zmluvy uzatvorené od 24. 4. 2017 (PDF 802 kB)
Sadzobník poplatkov a odmien od 1.4.2017 - Šikovná karta (PDF 181 kB)
Sadzobník 4 poplatkov a odmien - Premia karta (PDF 67 kB)
Úverové podmienky IZK114P ku Premia karte Home Credit platné pre zmluvy uzatvorené od 1. 10. 2014 (PDF 391 kB)
Žiadosť o vrátenie preplatku (PDF 288 kB)
Potvrdenie o výške daňovej povinnosti (PDF 338 kB)

Všetky dokumenty

Často kladené otázky

Môžem si k pôžičke dohodnúť poistenie pre prípad, že nebudem môcť splácať?

Áno, ak spĺňate podmienky pre vstup do poistenia, môžete si pri uzatváraní úverovej zmluvy zvoliť Poistenie výdavkov. Bližšie informácie k poisteniu nájdete TU .

Aké sú podmienky získania karty?

Pre získanie karty musíte byť starší ako 18 rokov a musíte byť spôsobilý/á na právne úkony. Karta je určená osobám so stálym zdrojom príjmu.

Potrebujem ručiteľa?

Nie, pre získanie karty ručiteľa nevyžadujeme.

Aké budem potrebovať doklady?

Na aký účel môžem kartu využiť?

Kartu môžete využiť na platby u obchodníkov v Slovenskej republike i v zahraničí, na výbery z bankomatu v Slovenskej republike i v zahraničí alebo na platby na internete.

Koľko zaplatím za schválenie a vydanie karty?

Za vydanie karty neplatíte žiadny poplatok, je úplne zadarmo.

Ako si mám kartu aktivovať?

Po schválení žiadosti Vám karta bude zaslaná spolu s inštrukciami k aktivácii. Kartu aktivujete telefonicky prostredníctvom hlasového automatu alebo s pomocou operátora. Sami si potom zvolíte PIN, ktorý budete k svojej karte používať.

Ako mám svoju kartu chrániť?

Vaša karta je chránená PIN kódom, ktorý je známy iba Vám. Vo vlastnom záujme uchovajte PIN v tajnosti a v žiadnom prípade ho nenoste spolu s kartou. Ak Vám ju niekto ukradne, dávate mu tak možnosť vybrať Vaše peniaze z bankomatu alebo platiť za tovar ešte pred tým, než vôbec stratu zaregistrujete.
Pri výbere z bankomatu sa presvedčte, že nikto nemôže odpozorovať PIN, ktorý zadávate.
Kartu ihneď po obdržaní podpíšte popisovačom na zadnom prúžku.
Kartu nikomu nepožičiavajte, ani nemajte na papieriku v peňaženke napísané údaje ako je jej číslo, platnosť alebo CVV / CVC kód (posledné trojčíslie na podpisovom prúžku karty).
Kartu tiež nedávajte ako zálohu napríklad na recepciách hotelov, autopožičovní a pod.
Nenoste kartu priamo v peňaženke spolu s hotovosťou a dokladmi. V prípade krádeže tak totiž prídete o všetko - peniaze, doklady, karty, ďalšie preukazy a pod. Kúpte si radšej púzdro na doklady, kde budete mať karty oddelené od peňazí.
Nezabúdajte si starostlivo uzatvárať svoju kabelku, nenoste doklady a karty voľne po vreckách.
Pri nakupovaní neukladajte púzdro s kartou voľne do nákupného košíka, nie je väčšieho lákadla pre zlodejov.
Pri platbe majte kartu neustále na očiach. Nedopustite, aby napríklad v reštaurácii odišiel čašník sám s Vašou kartou od Vášho stola.
Ak sa rozhodnete platiť kartou na internete, vyberte si osvedčené servery a zabehnuté internetové obchody, najlepšie obchodníkov označených ako 3D Secure.
Ak nepoužívate kartu pre platby online, nechajte si možnosť platenia na internete zablokovať.
Ak od nás dostanete informáciu o neserióznosť obchodníka a kvôli bezpečnosti Vám vystavíme kartu novú, vyvarujte sa jej ďalšieho použitia u tohto obchodníka.
Ak zistíte, že ste kartu stratili, urýchlene ju zablokujte na telefónnom čísle 0850 003 010. Táto služba je zo zákona zadarmo.
Chráňte kartu pred mechanickým poškodením, nadmernou teplotou a iným škodlivým vplyvom.

Mám si ku karte vybaviť poistenie?

Poistenie Vás chráni pre prípad, že Vaše pravidelné príjmy, a teda aj schopnosť splácať záväzky, ohrozí choroba či iná nepriaznivá životná situácia.

Ako si môžem navýšiť úverový rámec na karte?

O zmenu výšky úverového rámca môžete požiadať vyplnením tlačiva Žiadosť o zmenu výšky kreditného rámca, ktoré je potrebné zaslať na adresu našej spoločnosti.

Podporujú službu 3D Secure všetci obchodníci na internete?

V Slovenskej republike a v Európe podporuje službu väčšina internetových predajcov a aj vo svete ich počet prudko rastie.

Čo mám robiť, ak som kartu stratil alebo mi bola ukradnutá?

Stratu alebo krádež karty ohláste okamžite telefonicky klientskemu centru Home Credit na číslo 0850 11 11 18, alebo 033 776 72 46, pre volanie zo zahraničia zvoľte +421 337 767 246. Kartu Vám bezplatne zablokujeme. Zároveň môžete požiadať o vydanie novej karty.